Umfrage zur Kundenzufriedenheit
Kürzlich hat AMS Dielheim eine groß angelegte Umfrage unter den Kunden durchgeführt, um umfassende und belastbare Rückmeldungen zum Thema Zufriedenheit in den Punkten Angebotserstellung, Auftragsabwicklung sowie Produktqualität und Service zu erhalten.
Wir freuen uns, daß der überwiegende Teil der angeschriebenen Kunden sich die Zeit genommen hat, an dieser Umfrage teilzunehmen und möchten uns an dieser Stelle daher für die große Resonanz und das Feedback bedanken.
Die Auswertung der Umfrage finden Sie auf dieser Seite.
Angebotserstellung | Note* |
| Halten Sie unsere Reaktions- / Bearbeitungszeit für angemessen? | 1,4 |
| Wurden Ihre Anforderungen berücksichtigt? | 1,4 |
| Wie beurteilen Sie die Präsentation unseres Angebotes? | 1,8 |
Auftragsabwicklung | Note* |
| Entspricht das gelieferte Produkt Ihren Erwartungen? | 1,5 |
| Wie beurteilen Sie unsere Termin- / Liefertreue? | 1,4 |
| Ist unsere Dokumentation verständlich? | 1,8 |
| Flexibilität / Informationsfluß bei Veränderungen | 1,5 |
After Sales Service | Note* |
| Erreichbarkeit | 1,5 |
| Reparaturen / Kalibrierung | 1,3 |
| Preis/Leistungs-Verhältnis | 1,9 |
| Produktqualität | 1,5 |
| Technischer Service | 1,5 |
*Mögliche Noten: 1 (beste Note) bis 5 (schlechteste Note).